Praktisk informasjon om samarbeid med Ressurs Tromsø:

1. Fast kontaktperson
   Ved oppstart vil du bli tildelt en veileder som vil være din støtte gjennom hele ditt samarbeid med Ressurs. Ta kontakt med din veileder for assistanse og veiledning.
   
2. Tilgjengelighet
   Vi er tilgjengelige for deg alle ukedager mellom kl. 09.00 og 15.00. Du kan kontakte din veileder via telefon, SMS, e-post eller melding i karriereportalen. Se vår nettside www.ressurstromso.no for mer informasjon.
   
3. Forhindret til å møte til avtalt tid
   Dersom du blir forhindret til å møte til avtalt tid, vennligst gi beskjed til din veileder så snart som mulig.
   
4. Plan
   Sammen med veileder vil det utarbeides en plan for deltakelse hos oss. Denne planen vil inkludere aktiviteter som er knyttet til bestilling i henvisning fra NAV, ditt behov og mål.
   
5. Karrieresenter
   Vårt karrieresenter er tilgjengelig for deg for egenarbeid, gruppeaktiviteter og tilgang til arbeidsmarkedsinformasjon. Oppslag i selskapets lokaler og kursinformasjon vil fortløpende bli oppdatert. Det gjennomføres regelmessig karriereutviklingsprogram som er kurs vi anbefaler alle som kan å delta på som går over 10 dager i karrieresenteret.
   
6. Samarbeid med NAV
   Vi vil oppdatere din saksbehandler på NAV ved behov. Det skal sendes periode- og sluttrapport til NAV som beskriver resultatene av vårt samarbeid.
   
7. Tilbakemelding
   Din erfaring og tilbakemelding er verdifull for oss. Dersom du har en tilbakemelding, kan denne gis til veileder eller avdelingsleder. Når du har gjennomført tiltaksløpet håper vi at du ønsker å svare på en kundeundersøkelse slik at vi kan lære mer og levere en enda bedre tjeneste i fremtiden.
   
8. Forsikring
   Du som deltar i et av våre programmer, og oppholder deg i våre lokaler, er forsikret. Dersom det gjennomføres aktivitet knyttet til utprøving, praksis eller annen opplæring i annen bedrift, er et vilkår for aktivitet at arbeidsstedet forsikrer deg i perioden du er der.

Personvern og taushetsplikt

Gjennom samarbeidsavtale og databehandleravtalen med NAV har vi lov til å behandle personopplysninger og sensitive data i våre systemer. Opplysningene slettes automatisk 12 uker etter tiltaket er avsluttet. Bestemmelser i forvaltningsloven om taushetsplikt § 13 gjelder for alle ansatte.